Il est très regrettable que cette facturation ait été réalisée sur un forfait de consommation, sans préalablement avoir réalisé un relevé précis des index de consommation de chaque foyer.

En conséquence, la Ville – qui n’est aucunement responsable de cet état de fait – a demandé à la « Lyonnaise des Eaux » qu’un relevé précis soit réalisé par leurs services.

Par ailleurs, si vous constatez un écart de consommation, il vous appartient de prendre contact avec la « Lyonnaise des Eaux » afin de rectifier la situation (numéro de téléphone indiqué sur votre facture).

Si vous êtes dans l’incapacité de joindre ce service (trop d’attente, pas de réponse, etc.) il vous est possible de vous présenter à l’accueil de la Mairie (de 8h30 à 12h et de 13h à 17h) afin d’obtenir un courrier type, contestant la facturation et demandant un relevé réel de votre consommation.