En cette période de crise sanitaire, le gouvernement a prolongé la trêve hivernale jusqu’au 1er juin 2020.
EDF met en place des mesures inédites pour aider ses clients dans les circonstances difficiles qu’ils peuvent rencontrer et a ainsi décidé de suspendre les réductions de puissance, les interruptions de fourniture d’électricité et de gaz et d’annuler les pénalités de retard jusqu’au 1er septembre 2020.
Pour les clients en situation difficile, l’entreprise s’engage également à assouplir ses modalités et échéanciers de paiement.
Pour les bénéficiaires du chèque énergie reçus en 2019 et 2020, de nouvelles modalités sont proposées telles que la prolongation de 3 mois après la date de fin de l’état d’urgence sanitaire pour la validité des Chèques Energie 2019 (si la date de fin de l’état d’urgence sanitaire restait fixée au 23 mai 2020, les chèques énergie 2019 seront valables jusqu’au 23 août 2020). L’envoi des chèques énergie millésime 2020 s’effectuera du 18 au 28 mai 2020
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